Pourquoi choisir notre Analytics & Insights ?
Transformez vos interactions client en mine d'or d'informations. Nos analystes et nos outils IA décortiquent chaque conversation pour vous fournir des insights stratégiques sur vos produits, vos clients et vos processus.
- Dashboards personnalisés en temps réel
- Analyse des motifs de contact (CSAT, NPS)
- Détection des tendances émergentes
- Feedback produit direct du terrain
- Recommandations d'optimisation mensuelles
Notre Approche
Nous ne sommes pas un simple prestataire. Nous sommes votre partenaire stratégique.
Formation Continue
Nos agents sont formés en permanence via Manova Academy.
Technologie IA
Outils propriétaires pour augmenter la productivité.
Fonctionnalités Clés
Voice of Customer
Rapports détaillés sur ce que vos clients disent vraiment.
Prédiction de Churn
Identification des clients à risque avant qu'ils ne partent.
ROI Tracking
Mesure précise de l'impact du support sur vos revenus.