Nous ne sommes pas un Call Center.
Nous sommes votre Partenaire de Croissance.
Manova Connect est né d'un constat simple : le BPO traditionnel est cassé. Nous avons construit la réponse hybride qui allie l'empathie humaine d'élite à la puissance de l'IA.
L'Origine de Manova
Pendant des années, les entreprises francophones avaient un choix impossible : payer une fortune pour un service client interne, ou sacrifier la qualité avec un offshore low-cost robotique.
Nous avons refusé ce compromis.
Manova Connect a été fondé avec une vision radicale : créer un hub d'excellence à Madagascar, où le talent francophone naturel est amplifié par les meilleures technologies d'IA.
Aujourd'hui, depuis notre siège stratégique à Sharjah et nos opérations à Antananarivo, nous redéfinissons les standards du service client pour les marques les plus exigeantes.
Nos Piliers Fondateurs
Ce qui nous guide chaque jour pour délivrer une excellence constante.
Empathie Radicale
La technologie ne remplace pas l'humain, elle le libère. Nos agents sont formés à l'intelligence émotionnelle pour créer de vraies connexions, pas lire des scripts.
Innovation IA
Nous intégrons les derniers LLMs et outils d'automatisation pour éliminer les tâches répétitives et offrir des réponses instantanées et précises.
Résultats Obsessifs
Nous ne vendons pas des heures, nous vendons de la performance. CSAT, NPS, ROI : nous sommes pilotés par vos métriques de succès.
Madagascar : Le Secret le Mieux Gardé du BPO
Une culture francophone native, une population jeune et éduquée, et une affinité naturelle pour le service.
Francophonie Native
Un français impeccable, sans barrière culturelle, pour une expérience client fluide et naturelle.
Talents Qualifiés
Nos agents sont diplômés (Bac+3 à Bac+5) et formés rigoureusement par la Manova Academy.
Stabilité & Éthique
Nous offrons des conditions de travail premium (salaires, bureaux, avantages) pour une rétention maximale.
L'Impact Manova
- Taux de Rétention Agents95%
- Niveau d'Études MoyenBac +4
- Satisfaction Client (CSAT)4.8/5
- Langues MaîtriséesFR / EN
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