Mentions Légales & CGV

2.1 Objet

Les présentes CGV régissent la vente de services d'externalisation (BPO), de support client, de modération et de solutions IA par AXORA FZE à ses clients professionnels.

2.2 Tarification et Paiement

Les services sont facturés selon les tarifs en vigueur affichés sur le site ou sur devis personnalisé. Les paiements sont dus d'avance pour les abonnements mensuels. Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension immédiate des services.

2.3 Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires (accès, documentation, procédures) pour la bonne exécution de la mission. Le Client reste seul responsable du contenu modéré ou traité par Manova Connect.

2.4 Responsabilité

AXORA FZE s'engage à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données). La responsabilité totale est plafonnée au montant des sommes versées par le Client au cours des 3 derniers mois.

3.1 Collecte des Données

Nous collectons les données suivantes : Nom, Prénom, Email, Téléphone, Nom de l'entreprise. Ces données sont nécessaires pour le traitement de votre demande d'audit et la relation commerciale.

3.2 Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

• Vous contacter suite à une demande de devis.
• Exécuter les services commandés.
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement).

3.3 Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour sécuriser vos données (chiffrement, accès restreints, serveurs sécurisés).

3.4 Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : [email protected].