Transformez votre Support en
Levier de Croissance.
Nos experts maîtrisent vos outils
Et +50 autres intégrations via API
Le "Low-Cost" vous coûte
une fortune.
Chaque erreur d'agent, chaque réponse tardive, chaque client frustré érode votre marge. Le BPO traditionnel est une "usine à tickets" qui tue votre LTV.
Turnover de 40% / an
Vous passez votre temps à former des agents qui partent au bout de 3 mois.
Qualité Inégale
Des réponses robotiques, des fautes de langue et un manque d'empathie qui nuisent à votre image.
L'Approche Manova
Top 1% des Talents
Salaires 2x le marché = Rétention maximale.
Formation Continue IA
Nos agents maîtrisent vos outils et l'IA.
Culture de l'Excellence
Chaque ticket est une opportunité de fidélisation.
Onboarding "Plug & Play"
Oubliez les mois d'intégration. Nous auditons, formons et déployons votre équipe en moins de 14 jours.
Audit & AOP Design
Nous transformons vos processus en Agent Operating Procedures (AOP). Une seule source de vérité pour guider l'IA et nos agents humains avec la même rigueur.
Sélection & Formation
Nous recrutons les profils idéaux (secteur, culture) et les formons intensivement à vos produits.
Go Live & Scale
Lancement progressif. Monitoring qualité quotidien. Nous ajustons et scalons selon vos besoins.
Pourquoi choisir ?
Prenez le meilleur des deux mondes.
Le marché vous force à choisir entre la technologie (rapide mais froide) et l'humain (chaleureux mais lent). Manova brise ce compromis.
SaaS AI Seul
Solutions 100% automatisées
- Nécessite votre gestion constante (SOPs, Prompts)
- Échoue sur les cas complexes (20% du volume)
- Aucune empathie réelle
BPO Classique
Centres d'appels traditionnels
- Lent à recruter et à former
- Qualité incohérente et turnover élevé
- Coûts qui explosent avec le volume
Manova Connect
Infrastructure Hybride Managée
- IA pour la vitesse instantanée (80% du volume)
- Humains d'élite pour l'empathie et la complexité
- Zéro gestion pour vous (Service Managé)
Garantie "Zéro Risque" Manova
Nous sommes tellement confiants dans la qualité de nos agents que nous vous offrons une garantie de satisfaction totale.
Support Client Premium
Offrez à vos clients une expérience VIP. Nos agents, augmentés par l'IA, répondent plus vite et mieux, transformant chaque interaction en opportunité de fidélisation.
- Réponses en < 1 minute
- Disponible 24/7/365
- Multilingue (FR, EN, ES)
- Intégration native Zendesk/Gorgias
Modération & Trust
Protégez votre communauté et votre image de marque 24/7. Nous filtrons les contenus toxiques et gérons les crises avec une précision chirurgicale.
- Modération IA + Humain
- Protection de marque 24/7
- Gestion de crise en temps réel
- Conformité RGPD stricte
Vente Consultative
Ne laissez plus vos leads refroidir. Nos experts en vente B2B/B2C qualifient, négocient et closent pour vous, augmentant votre CA sans alourdir votre masse salariale.
- Qualification de leads (SDR)
- Closing & Upsell
- Relance panier abandonné
- Prise de rendez-vous qualifiés
Calculez votre ROI
Découvrez combien vous pouvez économiser dès le premier mois en passant à une solution hybride optimisée.
Nombre moyen de tickets (email, chat, appels) traités mensuellement.
Inclut salaires, charges, logiciels, formation et management (Moyenne marché : 2.50€ - 5.00€).
Le temps c'est de l'argent. En plus des économies directes, vous libérez environ 417 heures de travail par mois grâce à l'automatisation IA.
Prêt à déléguer votre excellence client ?
Ne gérez plus le recrutement ni la formation. Manova déploie pour vous une équipe hybride (Humain + IA) prête à performer dès le premier jour.